สำหรับผู้หญิง “ทรงผม” เป็นมากกว่าที่คิด Ladyford พร้อมจะเนรมิตให้สาวๆ ดูดีในแบบที่เป็น
ชาร์ลส์ สิริ ผู้ก่อตั้งร้าน Ladyford เล่าถึงร้านที่ปลุกปั้นขึ้นด้วยความรักว่า “ทำเพราะใจรักด้านศิลปะ ความสวยงาม แรงบันดาลใจในการเปิด Ladyford นั้น เป็นเพราะอยากเห็นคนใส่ใจในลุคของตัวเอง เพราะจากแนวโน้ม Casualization of Society ทุกวันนี้ คนทั่วไปปล่อยตัวกันเยอะ หลายคนใส่ใจดูแลรถยนต์ บ้าน กระเป๋า ใส่ใจอาหารการกิน ออกกำลังกาย แต่กลับลืมเรื่องสุขภาพผมตัวเองจึงอยากให้ทั้งผู้ชายและผู้หญิง หันมาใส่ใจดูแลลุคตัวเองและดูแลสุขภาพผมด้วย”
เมื่อถามถึงสโลแกนของร้านใหม่นี้ ผู้บริหารคนดังบอกว่า “เราตั้งสโลแกนไว้ว่า Ladyford : The Art of Being Unique ซึ่งสะท้อนถึงหัวใจสำคัญของร้าน และทีมช่างมืออาชีพของเรา คือ เราทุกคนมองการทำผมหรือออกแบบทรงผมให้ลูกค้าว่า เป็นศิลปะที่จะทำให้ลูกค้าทุกคนสวยด้วยตัวของตัวเองคือ ไม่ต้องไปตามคนอื่นแล้วถึงจะสวย แต่สวยมั่นในแบบของตัวเอง มีเอกลักษณ์ของตนเองจะดีที่สุด”
คุณชาร์ลส์ เล่าต่อไปว่า ลูกค้าที่สนใจดูแลทรงผมและสุขภาพผม เมื่อมาที่นี่ จะได้รับบริการที่หลากหลายครบวงจร “เราพร้อมให้บริการตัดผม ทำสีผมด้วยเทคนิคชั้นสูง ดัดผม ทำทรีตเมนต์ จัดเซ็ตผมออกงาน ช่างผู้เชี่ยวชาญของเราล้วนมีประสบการณ์ยาวนาน เฉลี่ยเกินกว่าสิบปีทั้งสิ้น และมีประสบการณ์ทำสีผมลูกค้าเซเลบริตี้ของเมืองไทย หรือกลุ่มเอลิสต์มามากมาย ซึ่งนับตั้งแต่เปิดให้บริการมา เรามีโอกาสต้อนรับลูกค้าหลายวัยไล่ไปตั้งแต่อายุยี่สิบต้นๆ
ถึงแม้ลูกค้าของร้านส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มระดับบน ที่มีความพิถีพิถันในการดูแลตัวเองมาใช้บริการ แต่ราคาการให้บริการก็สมเหตุสมผล “เราไม่ได้ชาร์จเกินไป จะเป็นไปตามคุณภาพของ ผลิตภัณฑ์ที่เราใช้ คือ เรามีให้เลือกตามงบประมาณของลูกค้า มีทั้งระดับกลางไปจนถึงระดับคุณภาพเอบวก สำหรับความตั้งใจในการดำเนินงานของเรา เราตระหนักเสมอว่าจะทำให้ดีที่สุดในทุกๆ วัน ดูแลลูกค้าทุกคน เป็นคนพิเศษสุดของเรา ส่วนจะมีการขยายสาขาหรือไม่นั้น ขอให้เป็นเรืองของอนาคต”
คุณชาร์ลส์ เผยด้วยว่าได้วาง Position ของร้านไว้ในระดับบีบวกไปจนถึงเอ “แต่อย่างไรก็ตาม เราให้อิสระลูกค้าในการตัดสินใจรับบริการ เรามีออปชั่นให้ลูกค้าเลือกตามความเหมาะสมของงบประมาณ และที่สำคัญในโอกาสฉลองเปิดการให้บริการนี้ เรายังมีโปรโมชั่นมอบส่วนลดสูงสุด 30% ไปจนถึงสิ้นปีนี้ด้วย”
ในการคัดสรรผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เป็นอีกเหตุผลสำคัญที่ลูกค้ามั่นใจและชื่นชอบมาใช้บริการ “เราเลือกใช้ผลิตภัณฑ์คุณภาพ โดยนำเข้าจากเยอรมนี และสหรัฐอเมริกาทั้งสิ้น อุปกรณ์ก็ใช้อย่างดีที่เลือกสรรมาแล้วว่าเหมาะกับกลุ่มลูกค้า ผลิตภัณฑ์ที่ใช้อยู่ในเกรดซาลอนระดับโลกใช้กันครับ”
แม้ว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมี่ยม แต่เรื่องราคาการให้บริการไม่ได้เกินเอื้อม “ร้านเราคิดค่าบริการ ตัดผมเริ่มที่ 1,100 บาททำสี เริ่มต้น 2,000 กว่าๆ ขึ้นไป ขึ้นกับความยากง่าย และความต้องการของลูกค้า ส่วนทรีตเมนต์ก็มีหลายระดับราคา ตั้งแต่ไม่ถึงพันบาทสำหรับการทำแบบย่อๆ แต่ได้ผลดี ไปจนถึงทรีตเมนต์ที่จะบำบัดรักษาผมที่เสียแตก ฟูฟ่อง จัดทรงไม่ไปให้ฟื้นกลับมามีเสน่ห์อีกครั้ง”
แม้จะเปิดร้านมาไม่นาน แต่ก็มีเรื่องราวประทับใจเกิดขึ้นอยู่เสมอ “ลูกค้าที่มาปรึกษาการออกแบบทรงผม มีทั้งซุปตาร์ชื่อดังของเมืองไทย เซเลบริตี้ และคนทั่วไป แต่เราประทับใจทุกคน เพราะลูกค้าที่มาใช้บริการแล้วเขาถูกใจ ชอบ ก็แนะนำเพื่อนหรือคนในครอบครัวมาใช้บริการที่ร้านด้วยหลายคนที่เป็นผู้ชายเป็นลูกค้าร้านบาร์เบอร์ฟอร์ดก็แนะนำให้แฟนมาทำที่เลดี้ฟอร์ดด้วยครับ”
เมื่อถามประโยคเด็ดทิ้งท้าย อะไรคือเหตุผลที่ สาวๆ ต้องมาทำผมที่ร้านนี้ คุณชาร์ลส์ตอบสั้นๆ กระชับว่า ”เพราะร้านเราเอาใจใส่ลูกค้า และทำในสิ่งที่เหมาะสมกับบุคลิกของลูกค้า เพื่อเสริมเอกลักษณ์ของลูกค้าให้โดดเด่นยิ่งขึ้นในราคาที่สมกับคุณภาพครับ”
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น